来自 澳门新葡亰平台游戏 2019-09-10 18:24 的文章
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网易严选首页交互设计优化

临近毕业,运用自己所学的知识分析一下网易爸爸的产品,希望能带给大家一些启发,也祝自己能找份满意的工作。

优化目标:让新用户第一次来到app后能够更好的发现购买目标,享受一个更佳的购物体验

1.SENSE INTENT

总体上了解严选,对其有一个大致的认识

简述

网易严选,网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,以『好的生活,没那么贵』为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选高品质、高性价比的天下优品

思考

  1. 如何突显其 ODM 品控优势?
  2. 如何传达『好的生活,没那么贵』的品牌理念?
  3. 如何突显其产品特色,与天猫,京东相区分?

大事件

2016
4月,上线,截止5月底注册用户1200万
6月,首次参加电商618大促,推出“三件生活美学概念”深受好评,流水翻了20倍。
7月,严选与福建茶产业打成战略合作,正本清源为严选用户直供品质好茶
9月,拥有注册用户3000万,月流水6000万。
10月,召开首届供应商大会,打破传统的供应链采购规则,为所有供应商押款提供利息。
11月,参加电商双十一大促,活动开启1小时销量爆发,流水超平时100倍。
2017
4月,严选应用周年庆,发起『买不起房,买得起家』话题

归纳

  1. 善于利用网易平台大,用户多的优势
  2. 善于运用互联网营销传递严选品牌概念
  3. 善于推陈出新,打造商业新模式

总结

大事件总结

作为新型电商平台,我觉得产品功能的定位上的原则是广,优,新。广:功能是否用户覆盖面广,能否和网易其他产品构建潜在联系。优:功能是否提现严选品牌和产品优势。新:功能是否具有差异化优势,与众不同,吸引眼球。

尽可能促成用户第一笔交易,积累用户数据,从而根据用户数据进行更好的定制化推荐,同时增强产品的用户粘性。

IOS版本

1.1.0,新增优惠券
1.2.0,新增微信支付,分享功能
1.3.0,新增在线退货,在线客服,售罄商品到货提醒
1.4.0,新增新品首发,人气推荐,自定义昵称头像
1.5.0,新增制造商板块
1.6.0,新增邀请好友,商品标签,大家都在看
1.7.0,新增搜索功能
2.0.0,新增商品预售
2.1.0,新增会员体系
2.2.0,新增商品收藏
2.5.0,新增消息中心
2.7.0,新增专题收藏
2.7.1,新增截屏分享

归纳

  1. 优化产品分类(被动)
  2. 优化产品推荐(主动)
  3. 优化会员体系(粘性)

总结

版本更新总结

基于用户数据,重点优化三个方面,商品分类,商品推荐,会员体系。
商品分类优化,便于用户主动浏览商品,包括分类,模块,搜索
商品推荐优化,便于引导用户浏览,包括热门,猜你喜欢,收藏
会员体系优化,便于激励新老用户持续消费,提升产品粘性
分类为主,推荐其次,会员居末

2.KNOW CONTEXT

了解严选当下所处的环境,分析其首页设计

大环境

数据来自百度指数

与天猫,京东相比,严选近30天指数的同比和环比都有着明显优势的提升,比同行的发展更快。当用户数量增长后,ODM模式如何持续保证供应链稳定?

数据来自360指数

严选自上线起,其走势呈稳定上升趋势。如何能进一步提高其品牌知名度,与京东,天猫类大厂商缩小差距?

数据来自 Google Trend

跟京东,天猫相比,严选再体量上还具有较大差距。如何保证 ODM 质量优势的前提下,进一步扩大其 SKU 数量?

首页设计(IOS2.7.1)

产品特色

  • 好的生活,没那么:网易自营,ODM全品类生活电商
  • APP首单立减8元:摈弃品牌议价,只为品质买单
  • 购物体验超过行业标准:30天无忧退货,48小时内快速退款
  • 一线品牌制造商直供:选品条件严苛,通过第三方质检
  • 9大品类,上千款商品:特色商品专题,挑选商品更轻松

首页结构

Q1:栏目顺序可否调整,怎么让用户时间内了解首屏以下的内容?

商品预览

Q2:是否针对不同模块定制化商品显示样式,区分模块?浏览的交互方式可否优化?

3.KNOW PEOPLE

了解严选的用户,做基于用户的设计

数据来自百度指数

严选目前的主要用户为年轻群体,30-39最多,20-29其次。

此外,DT财经分析,网易严选和无印良品都诞生于国家经济增长放缓时期。通常在这样的阶段,国民消费观念会趋于理性,高性价比、无品牌或没有品牌溢价的商品更为走俏。同时,据国信证券的研报分析,从欧美及日本的发展经验看,“无品牌”趋势往往出现在人均GDP达到2. 5 万美元的阶段。

进而,我认为主流严选用户的购物心理为新兴中产阶级理念。
核心思想:价格适中高质量高体验

用户反馈

Android 百度手机助手评论

Android 反馈

IOS APP Store 评论

IOS 反馈

评论关键词整理(可作质量审核标准)
售后服务 界面内容 界面排版 网易背书 价格公道 操作简单 优惠福利 商品质量 好友推荐 品牌塑造

Q3:是否能够吸引新用户,同时留住老用户并培养其消费习惯?

4.FRAME INSIGHTS

梳理之前的想法,为设计理念做铺垫

概念整理

注意设计优化是否反应了以上概念,先做有用的设计,再做好看的设计。

SWOT分析

总结

  • SO: 严选的优势在于网易产品的高质量信用背书以及其庞大的用户量。在保证商品高质量的同时,应进一步扩大用户群,提升产品竞争力。
  • ST: 严选的另一大优势是其独特的ODM模式,给用户以物美价廉的心理暗示。但未来可能由于版权问题和其他商家模仿,导致该优势变弱。
  • WO:严选目前的商品库存易导致供不应求,供应链管理有待提高。同时售后服务也有待提高。尤其是APP中的闭环购物体验。
  • WT: 严选现在和未来都面临的风险是如何在商品种类和商品质量之间找到一个平衡点。或者说,如何更高效的实施ODM。

6.EXPLORE CONCEPTS

设计原则总结

设计原则

注意事项

  1. 符合『简洁,优质,个性』的设计原则
  2. 重点从『分类,推荐,会员』入手改善
  3. 用户模型设想为成『新兴中产阶级』消费者
  4. 情绪上渲染『低价格,高质量,高服务』印象
  5. 结合SWOT分析,考虑严选团队当下所处实际环境

7.FRAME SOLUTIONS

产出优化方案

Wireframe

输出原型优化思路和原因。首页结构上没有大的变动,删除了『限时购/一起拼/严选时刻』模块,将其并入Banner部分。因为这不是严选的优质特色,求简洁,所以在首页处合并。

Wireframe

User Journey

User Journey

UI视觉

UI

动效展示

图片大小受限,质量感人

  • Lofter 大图浏览
  • Framer 线上原型

谢谢阅读,不足之处还请指正。

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